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La démarche qualité appliquée à la mobilité

Concept

Les démarches qualité sont des processus d'amélioration continue. La plus connue est la norme ISO 9001, généralement déployée dans le secteur privé. Les démarches BYPAD, ISEMOA et ADVANCE, issues de projets européens, sont nées de la volonté de les adapter aux politiques publiques de mobilité. Elles reposent sur la participation de parties prenantes pour s'accorder sur un diagnostic partagé puis sur la définition d'un pré-plan d'action.

Expériences

Benoît est certifié auditeur ISEMOA (2011), auditeur BYPAD (2012) et auditeur ADVANCE (2014). En 2013, il forme des auditeurs français en tant que partenaire francophone du projet européen ISEMOA. En 2022, il traduit des questionnaires BYPAD de l'anglais vers le français et l'espagnol.
Démarche qualité ISEMOA, avec les 5 composantes essentielles de toutes politiques publiques d'amélioration continue.
Schéma d'un cercle divisé en 5 étapes circulaires, avec la description de chaque étape
Certificat d'auditeur ISEMOA de politique d'accessibilité au service de la mobilité durable (FGM AMOR, 2011)
Certificat d'auditeur ISEMOA de politique d'accessibilité au service de la mobilité durable (FGM AMOR, 2011)
Certificat d'auditeur BYPAD de politique cyclable (FGM AMOR, 2012)
Certificat d'auditeur BYPAD de politique cyclable (FGM AMOR, 2012)
Certificat d'auditeur ADVANCE de politique de mobilité urbaine (CEREMA, 2014)
Certificat d'auditeur ADVANCE de politique de mobilité urbaine (CEREMA, 2014)
Démarche qualité BYPAD pour améliorer la qualité d'une politique cyclable
Démarche qualité BYPAD pour améliorer la qualité d'une politique cyclable